E-posta formu lansman yaparken sık yapılan hatalar

Kısa Cevap

E-posta formu lansmanında en sık yapılan hatalar: formu çok karmaşık hale getirmek, hangi bilgiye gerçekten ihtiyacınız olduğunu belirlemeden fazla alan eklemek, mobil uyumluluğu ihmal etmek ve form gönderildikten sonra kullanıcıyı unutmak. Formu basit tutarsanız, dönüşüm oranlarınız önemli ölçüde artar.

Hatanın Başladığı Yer: Aşırı Bilgi Talepçiliği

İlk lansmanımda, form başında 12 soruyla başladım. Ad, soyadı, e-posta, şirket, ünvan, telefon, ülke, endüstri, bütçe, kullanım amacı... Hepsini önemli bulmuştum. Sonuç? Form tamamlama oranı yüzde 30'larda kalmıştı.

Sonra anladım ki insanlar formu ne kadar uzunsa, doldurma olasılığı o kadar azalıyor. Özellikle lansmanın ilk günlerinde, insanlar ürüne ilgi gösteriyorsa, onları engelleyen sorularla karşılaştırmamalısınız. Başında en az bilgiyi talep edin: ad ve e-posta. Daha sonra, kullanıcı zaten ürünü deniyorsa, ek bilgiler için başka bir form ya da geri bildirim alanı açabilirsiniz.

Kendinize sorun: "Bu soruya gerçekten cevap gerekli mi, yoksa meraklı mıyım?" Çoğu zaman şirket adı veya ünvan, lansmanın ilk aşamasında önemli değildir.

Tasarım Hatası: Mobilde Çalışmayan Formlar

Lansmanınızda gelen trafiğin yüzde 60-70'i mobil cihazlardan gelecek. Eğer formu masaüstü için optimize ederseniz, mobil kullanıcılarınız sıkılacak ve gitmeyecektir.

Kontrol ettiğim şeyler:

• Butonlar yeterince büyük mü ve dokunması kolay mı?
• Açılır menüler mobilde çalışıyor mu?
• Metin alanları cihazın ekran genişliğine uyuyor mu?
• Form bir sayfa ile sınırlı mı, yoksa kaydırma gerektiriyor mu?

Formu kendi telefonunuzda test edin. Gerçek bir mobil deneyime sahip değilse, kullanıcıların yarısını kaybedebilirsiniz.

Mesajlaşma Hatası: Sonrası Planının Olmaması

Form gönderildikten sonra ne olacağını insanlara söylemediniz mi? Bu çok büyük bir hata. Birisi formu doldurduğunda, ne beklediğini bilmeli: "Şimdi ne olacak? Hemen erişim mi alacağım? Bir e-posta mi gelecek? Ne zaman?"

Formu gönderdikten hemen sonra teşekkür sayfası gösterin. Orada yazın: "Teşekkürler! Hemen sonra sana e-posta göndereceğiz. İnbox'unu kontrol et." Eğer e-posta biraz sonra gelecekse, bekleme süresi hakkında bilgi verin. "Saat 12-24 içinde…" gibi.

Birçok lansmanı başarısız olan kişi, form gönderildikten sonra ne olup bittiğini açıklamadığı için, kullanıcılar neye hazırlanacağını bilmez durumda kalırlar.

Teknik Hata: Form Doğrulaması Kötü Ise

E-posta adresi yanlış formatta yazıldığında hata mesajı göstermek lazım. Ama bu hata mesajı kırmızı, küçük ve kullanıcı görmediğinde? Formun hangi kısmında sorun olduğunu anlamıyor ve sıkılıyor.

Hata mesajları açık, kırmızı ve tam olarak neyin yanlış olduğunu söyleyen mesajlar olmalı. "Lütfen geçerli bir e-posta adresi girin" yerine, neyin yanlış olduğunu gösterin.

Veri Toplarken Güven Eksikliği

Form ne amaçla kullanılacağını açıklamadıysanız, insanlar veri vermek istemezler. Telefon numarası istiyorsanız, neden istediğinizi söyleyin. Açık ve net olun: "Lansmanımız hakkında seni bilgilendirmek için" gibi.

Ayrıca, formda basit bir gizlilik bildirimi ekleyin. "Verilerini gizli tutarız" gibi bir cümle, çoğu kullanıcının daha rahat etmesini sağlar. Eğer formu bir üçüncü taraf hizmeti (örneğin e-posta pazarlama aracı) üzerinde çalıştırıyorsanız, bundan bahsedin.

Zamanla İlgili Hatalar

Form çok süre açık kaldıysa, geçerliliğini kaybeder. Lansmanın bitiminden sonra bir ay boyunca form açık kalmak, ne formun ne de kullanıcıların işine yaramaz. İlgili dönem bittikten sonra, formu kapatın ya da kullanıcılara "Bu formu artık kabul etmiyoruz" mesajını gösterin.

Aynı şekilde, form gönderdikten sonra yanıt vermek de önemlidir. Eğer birisi 3 gün önceki formu doldurmuşsa ve hala yanıt almamışsa, ürüne olan ilgisi azalacaktır.

Sık Sorulan Sorular

Form kaç sorudan oluşmalı?

Lansmanın ilk aşamasında 2-3 soru ideal: ad ve e-posta en azından. Ünvan veya şirket bilgisi isteğe bağlı olabilir. Daha fazla bilgi toplamak istiyorsanız, bunu lansmanın ikinci haftasında başka bir form ya da anket ile yapın.

Açılır menü mü yoksa yazı alanı mı daha iyidir?

Eğer seçenekler az sayıda ve sabit ise (örneğin ülke seçimi), açılır menü kullanabilirsiniz. Ama mobilde açılır menüler mastodontutur. Yazı alanı daha iyidir çünkü kullanıcı hızla yazabilir.

Form başında resimleri koymalı mıyım?

Minimal tasarım, yüksek dönüşüm oranları getiriyor. Çok fazla görsel, formun yüklenmesini yavaşlatabilir ve dikkat dağıtabilir. Formu basit ve odaklı tutun.

Formu hangi aracıyla oluşturmalıyım?

Typeform, Airtform, Microsoft Forms gibi araçlar iyi çalışır. Ama formu kendi sitenize gömebileceğiniz bir araç seçin. Bunu başka bir siteye yönlendirmek, dönüşüm oranlarını düşürür.