Email segmentasyon lansmanı karşılaştırması

Kısa Cevap

Email segmentasyon lansmanı, müşterilerini farklı gruplara ayırarak her gruba özel mesajlar göndermektir. Bir ürün lansmanında segmentasyon kullanmak, genel bir email göndermekten çok daha yüksek açılma oranları ve dönüşüm sağlar. Beta kullanıcılarına, bekleme listesine ve soğuk takipçilere tamamen farklı mesajlar hazırlamak gerekir.

Neden Email Segmentasyon Lansmanı Önemli?

Açıkçası, ilk lansmanımda herkes için aynı emaili göndermiştim. Açılma oranım yüzde 15 civarındaydı ve çoğu kişi hiç cevap vermedi. Ardından segmentasyon denedim ve her şey değişti.

Sebep çok basit: insanlar kendi durumlarına uygun mesajlar okumak isterler. Bir beta testçi ile hiç duymayan birinin ihtiyaçları tamamen farklıdır. Beta testçi zaten ürünü kullanmış, geri bildirim vermiştir. Onun emailinde "özür dilerim" yerine "teşekkür ediyorum" yazmalısın. Soğuk takipçinin emailinde ise ürünün ne yaptığını, neden farklı olduğunu, başkaları tarafından nasıl kullanıldığını anlatmalısın.

Segmentasyon yaptığımda açılma oranım yüzde 35'e çıktı. Tıklama oranlarım iki katına çıktı. Hatta geri bildirim alan mesajları almayan gruplara kıyasla daha kısa zamanda aldım.

Email Segmentasyon Lansmanında Temel Gruplar

Hangi segmentleri oluşturmalısın? Kendi deneyimime dayanarak, bu dört grup çoğu lansman için yeterli:

1. Beta Kullanıcıları ve Erken Katılımcılar

Bu grup ürünü baştan sona test etmiş, canlı versiyon gelmeden önce fikir vermişlerdir. Onlara gönderdiğim email temelde bir teşekkür mesajıydı. Onların adlarını kullandım, spesifik geri bildirimlerinden bahsettim ve onlara "beta testçi" rozeti verdim (açık kaynaklı projeler için bunun büyük etkisi vardır). Bu grup lansmanın en katılımcı kısmı oldu.

2. Bekleme Listesi Üyeleri

Bekleme listesindekiler ürünle ilgili ilgiliydi ama henüz test etmedi. Onların emailinde başlıkta "İndirmeye hazır" veya benzeri bir cümle kullandım. Açılış sayfasında ne söylemişsem, lansmanın başında o mesajları tekrarladım. Continuity sağlamak açılma oranını arttırıyor.

3. Sosyal Medya Takipçileri ve Newsletter Aboneleri

Beni takip eden ama bekleme listesinde olmayan kişiler. Bu gruba daha fazla bağlam verdim. "Neden bu ürünü yaptığını", kişisel hikayeyi anlattım. Bu grup için eğitsel bir tone kullandım.

4. Soğuk Email Listesi (İlgili Olabilecek Diğerleri)

Sektördeki muhabir, blogger, rakip ürün kullanıcıları gibi. Bunlara gönderirken basın bülteni tonu kullandım. "Neden haberin olması gerektiğini" açıklayan bir mesaj yazdım. Onları baştan başa ikna etmelisin.

Teknik Olarak Segmentasyon Nasıl Yapılır?

Email servisi (Mailchimp, ConvertKit, Brevo vb.) açıp listelerini kaynak olarak ayırdım. Her grup için ayrı bir kampanya oluşturdum, her kampanyanın kendi şablonunu hazırladım.

En önemli veriler: kişi nereden geldi (bekleme listesi mi, Twitter mu?), ürünü test etti mi (evet/hayır), kaç gün önce katıldı. Bunları email servisinde etiket olarak saklarsam, lansmanın dakikalarında doğru gruba doğru mesajı gönderebilirim.

Segmentlere Göre Email İçerik Farklılıkları

Başlık tamamen değişmelidir. Beta tester emailinin başlığı: "Beklediğiniz [Ürün Adı] yayında!" Soğuk email başlığı: "[Ürün] şu sorunu çözüyor: [Sorun]"

İçerik sırasında da fark gözle görülür. Beta testçiye "testlerin sonucunda ne yaptığımızı" gösterebilirim. Soğuk emailde ise "neden bu sorun, kimin yaşadığı, başkaları nasıl çözdü" anlatmalıyım.

Zamanlaması da Segmentasyona Bağlı

Aynı saatte göndermeyelim. Beta testerler lansman gününün sabahında bilmeli, bekleme listesi öğleden sonra görebilmelidir. Soğuk listeler ise lansman gününden 1-2 gün sonra alabilir. Böylece sosyal kanıt ve momentum yaratırım.

Sık Sorulan Sorular

Kaç segment çok fazla?

Beşten fazla segment oluşturmam tavsiye etmem. Kontrol etmesi zorlaşır ve email yazmak çok uzun sürer. Dört segment, çoğu lansman için idealdir.

Eğer kimse bekleme listesinde değilse?

O zaman sosyal medya takipçileri ana grubunuz olur. En azından Twitter/LinkedIn takipçileri ile soğuk email alan kişileri ayırın.

Segmentlere göre email sayısı farklı mı?

Evet. Bekleme listesine gelen saatte bir mail gönderdim. Soğuk listeye sadece iki mail gönderdim (sonra spam olur). Beta testçilere ise lanşmandan sonra özel teşekkür serileri gönderdim.