Lansman e-posta serisi yaparken sık yapılan hatalar
Lansman E-posta Serisi Yaparken Sık Yapılan Hatalar
İlk ürün lansmanımda e-posta serisini hemen hızlıca hazırlamıştım. Sonra göndermeye başladığımda, açılma oranlarının çok düşük olduğunu fark ettim. Araştırıp, test ederek öğrendim ki sorun sadece yazı kalitesi değildi—tüm strateji yanlıştı. Bugün, deneyimim üzerinden paylaşmak istiyorum: hangi hataları yaptığım, onları nasıl düzelttim ve siz de aynı tuzaklara düşmeyesiniz diye.
Hata 1: Çok Erken Satmaya Başlamak
En sık yaptığım hata buydu. İlk e-postada hemen fiyat, paket seçenekleri, özellikleri… Açılma oranı yüzde 15 civarında kalmıştı.
Sonra anladım: insanlar tanımadıkları bir şeyi satın almıyor. Lansman e-posta serisinin ilk mails'ında hikaye anlatmalısın. Problemin ne olduğunu, neden çözmek gerektiğini, çözüm yolunda senin yolculuğunu. Değer sunmalısın. Ardından—ve bunu altını çizerek söylüyorum—ardından satmaya başlamalısın. İlk iki e-posta tamamen ilişki kurma ve eğitim amaçlı olmalı. Üçüncü mail'den itibaren yavaş yavaş ürünü tanıştırabilirsin.
Hata 2: E-posta Serisinin Uzunluğunu Yanlış Planlama
İlk seriyi 12 e-posta olarak planlamıştım. Sonra üçüncü mail'den sonra çoğu kişi unsubscribe etmeye başladı.
Lansman e-posta serisi 5-7 mail arasında olmalı. Daha uzun seriler, katılımcının ilgisini kaybettiriyor. Her mail, tek bir mesaj taşımalı. Fazlalık yapma. Eğer dokuz tane söyleyecek sözün varsa, en önemli beşini seç. Kalan dördünü sonra söylersin, ürün kullanılmaya başladıktan sonra.
Hata 3: Konu Satırlarını Önemsememek
Başlangıçta "Yeni ürünümüz" diye konu satırı yazıyordum. Açılma oranı yüzde 8-10 arasındaydı. Sonra A/B testleri başlattım.
Konu satırı, e-postanın kapısı. Açılmayan mail, okunmayan mail. Meraklandıracak, ama yanıltmayan bir başlık kullanmalısın. "Ürün lansmanında yaptığımız 3 hata" diye bir konu satırı, "Yeni uygulama" diye bir satırdan çok daha iyi çalıştı. Test et, ölç, değiştir. Konu satırında bir numara, bir soru, ya da bir tamamlanmamış cümle etkili oluyor.
Hata 4: Hedef Kitleyi Tanımamış Olmak
Bekleme listesini kurmuştum, ama e-posta serisini herkes için aynı şekilde gönderdim. Erken ilgili olanlar, daha sonra ilgili olanlar, hatta sadece merak edenler—hepsi aynı mesajları aldı.
Segmentasyon yapmalısın. Bekleme listesine ne zaman katıldıklarına, sitede ne kadar zaman geçirdiklerine, hangi yazıyı okuduklarına göre değişik sıralar hazırla. Ya da en azından, erken katılanlarla geç katılanlar için farklı e-postalar gönder. Personalizasyon, açılma oranını yüzde 30'lara çıkarıyor.
Hata 5: Değer Sunmayan E-postalar
Serideki bir e-posta tamamen "yarın açılacak, beklemeye devam edin" diyordu. Beş dakika da okuyacak bir şey yoktu.
Her e-posta, okuyucuya bir şey vermeli. Bir ipucu, bir rehber, bir hikaye, bir indirim kodu, bir kaynak… Hiçbir e-posta "sadece oyalanma" amacıyla gönderilmemeli. Lansman e-posta serisinin başından sonuna kadar güven ve değer birikmelidir.
Hata 6: Çağrı Düğmesini Belirsiz Bırakmak
Bazı e-postalarda hangi linke tıklaması gerektiği çok açık değildi. Tasarımı güzeldi, ama hareket yolü bulanıktı.
Her e-postada bir tane, açık, büyük, renkli "Şimdi İndir", "Erken Fiyat Kilitle", "Talimatı Oku" gibi bir düğme olmalı. İnsanlar ne yapacağını tam bilmeli. Belirsizlik, kapalı tarayıcıyı demek.
Hata 7: Gönderme Süresi ve Frekansını Yanlış Ayarlamak
İlk seride her gün, sabah 8'de gönderiyordum. Sonra gönderme sürelerini ve gün aralarını test ettim.
Her kitle farklıdır, ama genel olarak haftada 2-3 e-posta, değişik saatlerde göndermeyi dene. Pazartesi sabahına pek kimse bakmıyor—çünkü tüm inbox dolu. Cuma günü de tutmayabiliyor. Salı-çarşamba-perşembe daha iyi. Saat olarak, 10-11 arası, 14-15 arası, 19-20 arası iyi sonuç veriyor. Ama kendi verini analiz etmelisin.
Sık Sorulan Sorular
- Lansman e-posta serisini kaç kişiye göndermeliyim? Hedef kitle büyüklüğü ne olursa olsun, seri sadece ilgili olanlara gönderilmeli. Bekleme listesi ne kadar kalitelidir, o kadar önemli.
- E-posta serisinde satış linki kaçıncı mail'de olmalı? Seri 5-7 mail ise, satış linki 3. veya 4. mail'de sunulabilir. Ama ilk iki mail'de, sadece değer ve ilişki kurmalısın.
- Yanıt vermeyen e-postalar ne yapayım? Açılmayan mail'lerin konu satırını ve gönderme saatini değiştir. Eğer ikinci deneme de işe yarmazsa, o mail'i seriden kaldır.
- Lansman sonrası e-posta serisine devam etmeli miyim? Evet. Lansman e-posta serisi, ürün canlı olduktan sonra da devam etmeli. Ama ritim değişir; haftada bir'e düşebilir.