Lansman KPI metrikleri ile ilgili sık sorulan sorular
Lansman KPI Metrikleri ile İlgili Sık Sorulan Sorular
Lansman KPI metrikleri, ürünü pazara çıkardığında başarıyı ölçmenin temel yoludur. İlk lansmanımda hangi sayılara bakacağımı bilmemek beni çok kafa karıştırmıştı. Şimdi deneyimlerimi sizinle paylaşmak istiyorum; çünkü doğru metrikleri takip etmek, lansmanın gerçek başarısını anlamanın tek yoludur.
Lansman KPI Metrikleri Nedir ve Neden Önemlidir?
KPI, "Key Performance Indicator" yani temel performans göstergesi anlamına gelir. Lansman sırasında hangi KPI metrikleri izlemeniz gerektiği, ürünün türüne ve hedef kitlenize bağlı olarak değişir. Ancak bazı metrikleri hemen baştan takip etmeye başlamalısınız.
Metrikleri takip etmemenin dezavantajı büyüktür. Neyin çalıştığını, neyin çalışmadığını göremezsiniz. Sonunda lansmanınız başarılı mı başarısız mı oldu, hiçbir fikriniz olmaz. Ben ilk lansmanımda rakamlara bakmadığım için, pazara geri dönüştürülmesi gereken birçok fırsatı kaçırdım.
Hangi Metrikleri İzlemeliyim?
Lansmanın ilk haftasında en kritik metrikler trafiği ve dönüşüm oranlarıdır. Açılış sayfasında kaç kişi geldi, kaçı e-posta listesinize katıldı? Bu temel sayılardan başlamalısınız.
Sosyal medya metrikleri de önemlidir ama yanılmayın; takipçi sayısı, likes veya retweets lansman başarısının asıl göstergesi değildir. Bunun yerine hangi paylaşımlardan trafik geldiğini, hangi mesajlara insanlar cevap verdiğini takip edin.
Eğer bekleme listesi oluşturma aşamasında iseniz, listede kaç kişi olduğu değil, listenin ne kadar katılım gösterdiği önemlidir. Bekleme listesine kişilerin davet ettiği diğer insanları saymayı unutmayın; bu viral büyüme göstergesini gösterir.
Email Metrikleri Neyi Gösteriyor?
Lansman öncesi ve lansman sırasında göndereceğiniz emailler için açılma oranı ve tıklama oranını izleyin. Eğer açılma oranınız yüzde 20'nin altındaysa, başlıklarınız ilgi çekmiyor demektir. Tıklama oranı açılma oranından çok düşükse, email içeriği insanları ikna etmiyor anlamına gelir.
Lansman e-posta dizisinin hangi gün en yüksek dönüşümü yaptığını görmek de değerlidir. Bazı insanlar ürünü hemen satın alırken, bazıları üçüncü veya dördüncü emailde karar verir.
Ürün Kullanımı ile İlgili KPI Metrikleri
Ürün lansmanından sonraki metrikler farklılaşır. Kaç kişi ürünü denedi, kaçı aktif olarak kullanmaya devam ediyor, kaçı ödeme yaptı? Bu sayılar önemlidir.
Günlük aktif kullanıcı sayısı veya haftalık geri dönen kullanıcılar gibi metrikler, ürünün gerçekten insanlara değer verip vermediğini gösterir. Çok satan ama kullanılmayan bir ürün uzun vadede başarısız olur.
Ayrıca ürün içinde hangi özelliğin en çok kullanıldığını, hangi sayfalardan insanların ayrıldığını takip edin. Bu bilgiler gelecek iyileştirmelerinizi şekillendireceği için çok değerlidir.
Hangi Kanallardan Trafik Geliyor?
Trafiğin kaynağını anlamak, gelecek lansmanlarınıza yatırım yapabileceğiniz yerleri gösterir. Bekleme listesinizin büyüğü ise, organik ve doğrudan trafiğe bakın. Eğer çok az organik trafik varsa, lansman öncesinde SEO çalışması yapılması gerekirdi.
Sosyal medya kanalarının her birini ayrı izleyin. Instagram'dan gelen trafik ile Reddit'ten gelen trafik çok farklı kalitede olabilir. Örneğin, Reddit'ten gelen kullanıcılar daha katılımcı olabilirken, Instagram'dan gelenler daha pasif kalabilir.
Geri Bildirim ve Memnuniyet Metrikleri
Sayılar kadar, insanların ne düşündüğünü anlamak da kritiktir. Müşteri memnuniyet skoru (Net Promoter Score) veya basit olarak geri bildirimleri toplayın. İnsan ürünü seviyor mu? Neyi değiştirmek istiyorlar?
Lansman sonrasında birkaç müşteriye doğrudan ulaşın ve onlarla konuşun. Bu sayılara koyamayacağınız şeyler öğreneceksiniz.
Sık Sorulan Sorular
Lansman KPI metrikleri takibi için hangi araçları kullanmalıyım?
Google Analytics trafiği, email platformu açılma oranlarını, ve ürün içi analitiği gösterir. Bu üçü başlangıç için yeterlidir.
Kaç günü bekleme listesi başarısı için yeterli görmek gerekir?
En az iki hafta takip edin. Bazı metrikler ilk haftada tuhaf görünebilir, ancak ikinci hafta daha net bir görünüm emerj olur.
KPI metrikleri düşükse ne yapmalıyım?
Hemen panik yapmayın. Düşük metriğin sebebini bulun. Trafiğin düşük olması mı, trafik varsa dönüşümün düşük olması mı? Her sorunun farklı çözümü vardır.