Lansman sonrası analitik karşılaştırması

Lansman Sonrası Analitik Karşılaştırması: Aslında Neyi Ölçüyorsun?

İlk lansmanımdan sonra anlattığım şeyi duymak istemezsiniz: rakamları hiç kontrol etmemiştim. Üç hafta boyunca merak içinde beklemiş, sonra bir gün kafamda "acaba nasıl gitti?" sorusu belirmiş. Açtığım sayfalar, dönüşümler, sosyal medya görüntülenmeleri—her şey karmakarışıktı.

O zamandan beri öğrendim ki, lansman sonrası analitik karşılaştırması sadece rakamları toplamak değil. Hedeflediğin ile gerçeği karşılaştırıp, neyin işe yaradığını, neyin aksadığını görmek demek. Bu farkı anladığımdan sonra, ikinci lansmanım çok daha bilinçli oldu.

Önce Hedef Koy, Sonra Ölç

Bir ürün lansmanı yapacaksanız, lansmanın hemen sonrasına değil, lansmanın öncesine odaklanmalısınız. Çünkü karşılaştıracak bir hedef olmadan, bulduğunuz rakamlar boş sayılara dönüşür.

Lansmanından en az iki hafta önce, kendi başına uygulanabilir hedefler belirle. Kaç kişi açılış sayfasını ziyaret etmeli? Kaç e-posta adı toplamalısın? Lansmanın ilk 48 saatinde kaç insan ürünü denemeli? Kaç dönüşüm (satış, kaydolma veya indirme) istiyorsun?

Bu hedefleri yazıya döktüğünde, aylarca sonra analitiklere baktığında neyi başarıp neyi başaramadığını hemen göreceksin.

Hangi Metrikleri Takip Etmeli?

Web Sitesi Trafiği ve Dönüşüm Oranı

Lansmanının ana sayfasına kaç kişi geldi? Google Analytics veya Hotjar gibi araçlarla bunu takip edebilirsin. Ama sayı kadar önemli olan şey: 100 kişi geldi ama hiçbiri harekete geçmediyse, sorun trafikteki değil mesajındadır.

Dönüşüm oranını (conversion rate) hesapla: sayfaya gelenler içinde kaçı harekete geçti? Bunu bir önceki lansmanla, veya benzer ürünlerin standart rakamlarıyla karşılaştır. Dönüşüm oranı %2 mi, %10 mu, %0,5 mi? Bu seni çok şey söyleyecek.

Email Listesi Büyümesi ve Katılım

Lansmanından önce bekleme listesi oluşturmuşsan, bu şimdi senin en kıymetli varlığın. Kaç kişi e-posta adı bıraktı? Lansman gününde o listeye gönderdiğin maille ne kadar kişi açılım yaptı (open rate), kaçı tıkladı (click rate)?

Örneğin, 5.000 kişiye mail gönderdin ve %25'i açtıysa, açılım oranın %25. Fakat bunların %8'i link tıkladıysa, tıklama oranın %8. Bu oran lansmanındaki en güçlü kanal hangisiyse (sosyal medya mı, doğrudan konuşmalar mı?) onu göstermek bakımından değerli.

Sosyal Medya Etkileşimi

Twitter, LinkedIn, Instagram—lansmanın duyurulduğu her platformda neler oldu? Kaç görüntülenme aldı, kaç beğeni, kaç yorum? Yalnız sayıları değil, hangi tür yorumlar geldiğine de bak. "Çok güzel!" demek ile "ürünü nasıl kullanmalıyım?" demek çok farklı tepkilerdir.

Kullanıcı Geri Bildirimi

Rakamlar kadar—belki de daha—önemli olanı, insanların sana ne söylediği. E-mailler, yorumlar, mesajlar, beta kullanıcılarının geri bildirimleri. Hangi özellik çok beğenildi? Hangi kısım kafa karıştırdı? Kaç kişi para ödemeyi reddetti ve neden?

Karşılaştırma Nasıl Yapılır?

Geçmiş Lansmanlarınla Karşılaştır

Bunun ilk lansmanın değilse, önceki rakamlara dön. Trafik arttı mı? Dönüşüm oranı iyileşti mi? E-posta açılım oranı ne oldu? Böyle yaptığında, ne yaptığın değişimi net göreceksin.

Hedefin ile Gerçeği Karşılaştır

Başta belirlediğin hedeflere bak. 10.000 ziyaretçi hedeflediysen, 7.500 geldi. %75'ine ulaştın demektir. Acı da, fakat net. Şimdi neyin eksik olduğunu düşün: habercilik mi zayıftı, hedef kitle belirlenmesi mi, zamanlamı mı?

Başka Ürünlerle Karşılaştır (Makul Ölçüde)

Sektöründe benzer ürünler varsa, onların lansmanı hakkında yazılmış yazıları oku. Tabii ki, her ürün farklıdır. Ama genel ölçütleri öğrenmen, senin rakamlara bakış açını geniş tutacak.

Sık Sorulan Sorular

Lansmanın başarısız olduğunu anlamak için hangi metrik en önemli?

Dönüşüm oranı. Trafik çok olabilir ama insanlar birşey yapmazsa, bu lansmanın başarısızdır. Odak noktana bak: Satmak istiyorsan, kaç satış oldu? Kullanıcı toplamak istiyorsan, kaç kayıt geldi?

Lansmanın ilk günü kötü gitti, analitikleri kontrole etmeliyim mi?

Minimum 48 saat bekle. İlk 24 saat genellikle çılgın ve yanıltıcıdır. En aktif saatler, sosyal medya algoritmaları, birçok değişken devrede olur. 48 saat sonra bakındığında, daha sakin ve gerçekçi tablo görürsün.

Hangi araçlarla analitik takip edeceğim?

Google Analytics web trafiği için, e-posta servisi sağlayıcı (Mailchimp, ConvertKit) e-mail metriklerini gösterir. Twitter Analytics, LinkedIn Analytics sosyal medya için var. Tüm bunları tek bir yerde görmek istersen, Data Studio gibi bir dashboard oluştur. Karşılaştırma o zaman çok daha kolay hale gelir.