Lansman webinar yaparken sık yapılan hatalar
Lansman Webinarı Yaparken Sık Yapılan Hatalar: Ne Öğrendim
İlk lansman webinarımı yaptığımda, ekranı paylaşmayı başlatır başlatmaz mikrofon kapalı olduğunu fark ettim. O anki panik hissi hiç unutmadım. O günden beri onlarca webinar yönetmiş, başkalarının hatalarını da gözlemlemiş birisi olarak söyleyebilirim ki: lansman webinarında başarı, teknik mükemmelliğinden çok hazırlığa ve dikkat ayırılan detaylara bağlı.
Bu yazıda, kendim ve başkaları yaparken gördüğüm en yaygın hataları paylaşıyorum. Eğer kendi ürününü lansmana hazırlıyorsan, bu hataları önceden bilmek sana çok zaman ve utanç kurtaracak.
Teknik Kontrolleri Önceden Yapmamak
En sık yapılan ilk hata bu. Webinar başlamadan 5 dakika önce bağlanıp kontrolleri yapmak, minimum seviyedir. Ben öyle yapmıyorum artık.
Şimdi yaptığım şey: webinardan en az 30 dakika önce sisteme giriş yapıyorum. Mikrofonu test ediyorum, kamerayı açıp kapıyorum, sunularımı baştan sona açıp kapatıyorum, internet hızını kontrol ediyorum. Ayrıca yedek internet (mobil hotspot) hazır tutuyorum. Sunumu birden fazla ekranda açıyor, iki cihazdan kontrol imkanı sağlıyorum. Bir kez kurulum yapıldı mı, yapay sorunlar da koyuyorum kendime: "Peki ben konuşurken internet kesilirse ne yapacağım?"
Ayrıca, webinar platformunun ayarlarını özür dilemek üzere kontrol ediyorum. Ses düzeyi, video kalitesi, ekran paylaşım çözünürlüğü. Katılımcılar seni duyup görmek için geliyorlar, teknik sorunlar en büyük sinir kaynağı.
Amaçsız, Dağınık Bir Sunum Yapmak
İkinci hata: webinarın neden var olduğunu unutmak. Lansan webinarı, ürünü tanıtmak ve harekete geçirmek için yapılır. Saatlerce genel bilgi verip, son 5 dakikada "ha ürünü almak isteyenleri yazın" demek işe yaramıyor.
Ben sunularımı geriye doğru tasarlıyorum. Sonuç: "Şu butona basıp erken kullanıcı olun, X% indirim alın." Ardından: "Bunu yapmak için ne gerekli?" sorusuna cevap veriyorum. "Neden?" sorusuna cevap veriyorum. Böylece sunum, hedefi netleştiren bir ikna yolculuğu haline geliyor. 45 dakikalık bir webinar planlarken, ilk 10 dakika problem, sonra 20 dakika çözüm, son 15 dakika eylem ve SSS olarak ayırıyorum.
Katılımcılarla Etkileşim Kurmamak
Monolog yapan biri olmak hatası. Ben sadece konuştuğumda, katılımcılar kamerasını kapatıyor, multitask yapmaya başlıyor. Etkileşim kurduğumda tamamen farklı oluyor.
Açılışta hemen soruyorum: "Herkes sesi duyuyor mu? Bir emoji reaksyon gönderse misin?" Sunumun ortasında anket yapıyorum. "Bunu denememiş olanlar? Yapanlar?" Soru zamanında, cevapları kendim vermiyor, katılımcıları konuşturmaya çalışıyorum. Bu, webinarın tek taraflı bir derse dönmesini engeller.
Yorum ve mesajlara da dikkat ediyorum. Birisi soruyor muş, cevap vermeden "Harika soru, şu anda bunu ele alacağız" diye işaret ederim. İnsanlar görüldüklerini hissettikleri zaman, ayrılmak yerine kalıyorlar.
Hedef Kitlenin İhtiyaçlarını Göz Ardı Etmek
Lansan webinarında, hazır bir sunum açıp tüm müşterilere sunmek hata. Webinara katılan insanlar farklı aşamalardadır: kimisi ürünü ilk kez duyuyor, kimisi zaten beta kullanıcı.
Ben katılımcıları bölüyor, açılışta "İlk kez bizi duyuyor musun?" diye soruyorum. Yeni insanlar için ürünün ne olduğunu, neden ihtiyaç duyuluyor olduğunu 10 dakikada anlatıyorum. Mevcut kullanıcılara "Gelişen özellikler" kısmında derinlemesine dalıyorum. Böylece herkes kendi seviyesinde bilgi alır, sıkılmaz.
Zaman Yönetimini Başarısız Kılmak
Webinar yarısını tamamladığımız halde, pek çok metin hala bitmiyor. Bunu yaşayan kişi hızlanıyor, döküman gibi konuşuyor, ne anladığı belli olmayan bir hal alıyor. Hepimiz bunu gördük.
Şimdi her sunumun yanında bir zaman tablosu tutuyorum. 45 dakika? Her 10 dakikaya bir kontrol noktası koyuyorum. Slaydı 5 dakika aştıysa, sonraki slaydı atlıyor, önemli kısma geçiyorum. Webinarın sonuyla birlikte "İletişim kanalları" diye bir slayd yapıyorum; merak edenlerin sonradan öğrenebilecekleri yerler var orada.
Sık Sorulan Sorular
Webinar kaç dakika olmalı?
Bence 45 dakika ideal. 30 dakika çok kısa, önemli noktaları anlatmaya yetmiyor. 60 dakikadan sonra katılımcılar konsantrasyonlarını kaybetmeye başlıyor.
Webinarı kaydetmeli miyim?
Evet. Canlı yayında katılamayan insanlar, kaydı izleyerek de katılmış oluyorlar. Tekrardan para almaktan bahsetmiyorum elbette; lansman stratejisinin bir parçası.
Hazır bir webinar şablonu kullanabilir miyim?
Şablon iyi bir başlangıçtır. Ama ürününe ve müşterilerine özgü yapmadan kullanırsan, kopya bir sunuma dönüşüyor. Benim tavsiyem: şablonu al, sonra katılımcılarınızın gerçek soruları ve ağrılarıyla özelleştir.
Webinar sırasında hata yaparsam?
Kabul et, devam et. Gülümsüyorsam, insanlar da gülümsüyor. "Demek istediğim şuydu..." dediğinde, o kadar büyük bir sorun olmadığını anlar katılımcılar.