Sosyal kanıt lansmanı yaparken sık yapılan hatalar

Sosyal Kanıt Lansmanı Yaparken Sık Yapılan Hatalar

Kısa cevap: Sosyal kanıt lansmanı yaparken en sık yapılan hatalar, gerçek olmayan referanslar kullanmak, çok az sayıda kullanıcı testimonialiyle başlamak, ve sosyal kanıtları hiç bir plana entegre etmemektir. İyi bir sosyal kanıt lansmanı, gerçek müşteri deneyimlerinden başlar, zaman içinde organik olarak büyür ve lansmanın her aşamasında doğal bir şekilde yer alır.

Hata 1: Hiç Kimsenin Olmadığında Çok Fazla "Onay" Göstermek

İlk hatasıma kendim de düştüm. Ürünümü lansmanla ilk duyururken, sanki yüzlerce kişi beni destekliyor gibi göstermek istedim. Twitterda "Binlerce beta kullanıcımız dışarı çıkmak için sabırsızlıyor" yazmışım. Gerçek? 47 kişi bekleme listesinde vardı.

İnsanlar bunu hissederler. Sosyal kanıt işe yarayan bir araç olur ancak gerçek olduğunda. Eğer lansmanına henüz 10 kişi katılmışsa, "10 kişi zaten sevdi" dedin mi, o 10 kişi gerçek ve inandırıcı görünür. Ama "Binlerce kişi bunu bekliyordu" diyip 3 yorum alırsan, güvenilirliğini kaybedersin.

Başlangıçta az sayıda ama kaliteli kanıtlarla çalışmak daha iyi sonuç verir. Bir müşteri testimonialini iyi yazılmış ve kişinin isminin yanında fotoğrafı varsa, 50 anonim yorum almaktan daha değerlidir.

Hata 2: Testimonialları Özenli Seçmemek

Referanslar topladığımda her şeyi kaydetmedim. Biraz acele ettim. Lansmanından 2 gün önce, ilk 5 pozitif yorumu alır almaz siteme yapıştırdım. Aralarında "Güzel" yazan biri, "Bok gibi değil" yazan başkası vardı. Çok seçici olmadığımı fark ettim.

Sosyal kanıt kalite meselesidir. "Müşteri memnun" kalıp cümlelerinden uzak dur. Bunun yerine, müşterinin spesifik bir problemi nasıl çözdüğünü anlatan, kendi sözleriyle yazılmış şeyler ara. "Bu aracı kullandığında raporlarımı hazırlamak 6 saaten 1 saate düştü" benim için "Çok iyi bir ürün" demekten bin kat daha güçlü.

Ayrıca, kimin söylediği önemlidir. İlgili birisi tarafından söylenen kanıt daha değerlidir. Eğer tasarımcılara ürün satıyorsan, başka bir tasarımcının söylediği daha inandırıcı olur.

Hata 3: Sosyal Kanıtları Lansmanın Herhangi Bir Yerine Koymak

Testimonialları topladıktan sonra, nereye koyacağım diye pek düşünmedim. Ana sayfaya iki tane, hakkında kısmına üç tane, fiyatlandırma sayfasına bir tane… Hiçbir strateji yoktu.

Oysa başarılı lansmanlar için sosyal kanıtın yeri çok önemlidir. Bekleme listesi formunun hemen üstünde, "X kişi zaten bunu bekliyordu" demek conversion oranını yükseltir. Ürün sayfasında, en sık sorulan endişelerin yanına testimoniallar koymak mantıklıdır. Fiyat sekmesinde ise, neden bu kadarının değerinde olduğuna dair kanıt iyi işe yarar.

Sosyal kanıtları planlı bir şekilde, okuyucunun karar verme yolculuğunun kritik noktalarına yerleştir.

Hata 4: İlk Lansmanında Testimonial Beklemek

Lansmanımdan 1 ay sonra fark ettim ki, testimoniallara başlamam gerekirdi daha önceden. Bekleme listesi oluşturmak ve Beta Kullanıcısı Bulma ve Geri Bildirim Toplama konusunda çalışmak gerekirdi.

Sosyal kanıt bir gecelik işi değildir. Eğer lansmanından 2 hafta önce 30 kişi beta deneyeyse, lansmanında 10-15 tane gerçek testimonial olur. Bekleme listesini büyütüyorsan ve aktif bir komunite başlatıyorsan, insanlar kendi kendileri hakkında konuşmaya başlarlar.

Lansmanına sosyal kanıtla başlamak istiyorsan, en az 4-6 hafta öncesinden hazırlık yap.

Hata 5: İçerik Arasında Sosyal Kanıtı Gizlemek

Başlangıçta bunu cazip buldum: testimonialları paragrafların arasına dağıt, insanlar fark etmesin de mavi ve daha doğal gelsin. Sonuç? Hiç kimse görmedi.

İnsanlar okumaya geldiğinde, hızlı taramarlar. Sosyal kanıtlar göze çarpmalı olmalı. Müşteri ayıntısı, yıldız derecelendirmesi veya görsel testimonial kutularını ara.

Hata 6: Sosyal Kanıt Toplarken Hiçbir Kriter Belirtmemek

Bekleme listesine eklenmiş kişilere "Ne düşünüyorsun?" diye sordum. Çoğu cevap vermedi. Sonra fark ettim, çok vague bir soru sordum.

Spesifik sor: "Hangi özellik sana en faydalı oldu?", "Öncesinde ne yapıyordun, şimdi ne değişti?", "Bunu arkadaşına tavsiye eder misin, neden?" gibi. Belirli sorular, belirli ve açık cevaplar alır.

SSS

Lansmanımda kimlerden testimonial almam gerekir?

Ürünün hedef müşterisi olan kişilerden. Eğer iş yazılımı satıyorsan, aynı yazılımı kullanan veya benzer işte çalışan kişiler ideal. Müşteri olmayan insanlardan alınan kanıt, sosyal kanıt değildir, reklam olur.

Kaç tane testimonial yeterli?

Lansmanında en az 3-5 kaliteli, spesifik testimonial ideal. Daha fazla daha iyidir, ama 50 cümleme sözü kopyala-yapıştır yapmaktan 5 gerçek, detaylı referans daha değerli.

Negatif yorumu ne yapacağım?

Lansmanında asla göstermez, ama ciddiye al. Neden oluştuğunu anla, düzelt. Negatif geri bildirim en değerli bilgidir.

Sosyal medyada örnek sayısını yükseltmek için ne yapmam gerekir?

Ürünü gerçekten kullanabilecek insanlara et, erken ulaş, doğru sorular sor. Lansmanın başında az ama kaliteli kanıt, zamanla organik olarak artar.