Whatsapp lansman ile ilgili sık sorulan sorular

WhatsApp Lansmanında Sık Sorulan Sorular

WhatsApp'ı ürün lansmanında kullanmak hakkında kafamda pek çok soru vardı başlangıçta. Hangi mesajları göndermeli? Ne sıklıkla iletişim kurmalı? Spam olarak algılanmaktan nasıl kaçınmalı? Zaman geçtikçe, birkaç başarılı ve başarısız deneme sonrası, bu soruların çoğunun cevaplarını buldum. Şimdi bu bulguları sizinle paylaşmak istiyorum.

WhatsApp Lansmanı Neden Önemli?

İlk olarak şunu söylemeliyim: WhatsApp, kullanıcılarla doğrudan iletişim kurmak için inanılmaz bir araç. E-posta açılmama oranları %20-30 civarda seyrederken, WhatsApp mesajlarının açılma oranı %90'ı geçiyor. Bu muazzam bir fark. İnsanlar telefonlarındaki her bildirimi kontrol ediyor, özellikle de kişisel mesajlar gelince.

Ama işte burada dikkat etmesi gereken bir nokta var: WhatsApp direkt, samimi ve anlık bir kanal. Yanlış kullanırsan, hızla insanları rahatsız edebilirsin. Benim lansmanlarımda WhatsApp'ı, bekleme listesi oluşturma ve Beta kullanıcısı bulma süreçlerinin doğal bir devamı olarak kullanıyorum. Zaten sizinle iletişim kurmaya gönüllü olan insanlarla konuşuyorum.

Kaç Kişiye Mesaj Gönderebilirim?

Bu sorunun cevabı çok basit: sadece sizden mesaj almayı kabul eden kişilere gönderin. WhatsApp broadcast listeleri veya grup mesajları kullanarak toplu mesaj yollamak teknik olarak mümkün olsa da, bunu yapmaktan kesinlikle kaçının.

Benim yaklaşımım şu şekilde: Lansmandan 2-3 ay önce, site ziyaretçilerimden WhatsApp üzerinden güncellemeler almak isteyip istemediklerini soruyor ve bunun için bir link paylaşıyorum. Yalnızca onay verenler listemde kalıyor. Bu şekilde, aldığım mesajlardan mutlu olan insanlarla konuşuyorum. Mesaj açılma oranlarım da tahmin edeceğiniz gibi çok yüksek oluyor.

Lansman Öncesinde Ne Mesajlar Göndermeli?

Benim kullandığım strateji üç mesaja dayanıyor:

• Teaser mesajı: Lansmanın 1-2 hafta öncesinde, merak uyandırıcı bir mesaj gönderiyorum. "Seninle paylaşacağım bir şey var" tarzında kısa ve etkili bir yazı.
• Ön lansman mesajı: Lansmanın 24 saat öncesinde, ürünün neler yapabileceğine kısaca değiniyorum ve zamanı belirtiyorum.
• Lansmanı duyuran mesaj: Lansmanın saatinde veya hemen sonrasında, ürüne erişim linkini paylaşıyorum.

Mesaj Sayısını Nasıl Sınırlandırmalı?

Lansmanın başından sonuna kadar, bir kişiye maksimum 4-5 mesaj göndermemeyi tavsiye ederim. Benim deneyimle, altıncı mesajtan sonra insanlar listeden ayrılmaya başlıyorlar. Her mesajın bir amacı olmalı ve değer katması gerekir.

Örneğin, lansmanın ilk haftasında kullanıcılardan geri bildirim istiyorsam, "Kullanmaya başladınız mı? Düşüncelerinizi öğrenmek isterdim" şeklinde bir mesaj atıyorum. Eğer yanıt alırsam, bu da çok kıymetlidir. Samimi bir konuşma başladığını gösterir.

Spam Olarak Algılanmaktan Nasıl Kaçınırım?

Bu konuda en önemli kural: mesajlarınızı kişiselleştirin. Toplu mesaj gönderdiğiniz hissi vermemelisiniz. Benim mesajlarımda genellikle "Selam" gibi basit bir selamlama kullanıyorum, ardından gerçek bir konuşma gibi devam ediyorum.

Ayrıca, emojileri ölçüyle kullanın. Fazla emoji, çok pahalı veya çok gayri-resmi görülebilir. Yazı stilinizi, ürünün karakterine göre seçin. Teknik bir ürün ise daha profesyonel, eğlenceli bir ürün ise daha samimi bir ton kullanabilirsiniz.

Zamanlaması Önemli mi?

Evet, çok önemli. Sabah 9-10 arası veya akşam 19-21 saatleri arası mesaj göndermek daha etkili oluyor. Gece yarısı veya sabah 6'sinde mesaj gönderirseniz, insanlar rahatsız olabilir ve bu da listenizden çıkma oranlarını arttırır.

Benim lansmanlarımda, farklı coğrafyalardaki insanlara göre mesaj saatini ayarlıyorum. Uluslararası bir duyuru yapıyorsam, belki iki veya üç farklı zaman diliminde mesaj göndermeyi düşünüyorum.

WhatsApp Lansmanı Başarısını Nasıl Ölçerim?

En basit ölçüm: link tıklama oranları. Mesajınıza yazdığınız link kaç kişi tarafından açıldı? Analytics aracınız bunu gösterecektir. İkinci ölçüm: geri bildirim. Kaç kişi size yazıp ürün hakkında yorum yaptı?

Üçüncü ve belki de en önemlisi: liste kalitesi. Listenizden her ay kaç kişi ayrılıyor? Eğer bu oran %10'dan azsa, doğru işler yapıyorsun demektir.

Sıkça Sorulan Sorular

WhatsApp Business kullanmalı mıyım?

Kişi bazında pazarlamayla başlıyorsanız, normal WhatsApp yeterli. Daha büyük ölçekte operasyon yaptığınızda Business'a geçebilirsiniz. Benim lansmanlarımda kişisel hesap kullanıyorum ve bu çok daha samimi geliyor.

Grup oluşturup mesaj gönderebilir miyim?

Kesinlikle. Aslında bu, bireysel mesajlardan daha az spam gibi algılanıyor. Bir WhatsApp grubu açıp, oraya katılmak isteyen herkesi davet edebilirsiniz. Lansmanla ilgili duyuruları, soruları, güncellemeleri burada yapabilirsiniz. Çift taraflı iletişim kuruyor olursunuz.

Mesaj atmadan önce ne yapmam gerekir?

Hiçbir şekilde mesaj atmadan önce, ürün lansmanı rehberi ve bekleme listesi oluşturma konularını iyi anlamanız gerekir. WhatsApp sadece son adım, iletişim kanalı. Öncesinde pazarlama haritanız hazır olmalı ve mesajlarınız bu haritaya uymalı.

Birisi "Daha mesaj atma" derse ne yapmalı?

Hemen ve kibar bir şekilde listeden çıkarın. Hiçbir tartışma yapmayın. "Anlaşıldı, başarılar diliyorum" gibi basit bir cevap verin ve kişiyi listeden çıkarın. Bunlar nadir durumlar ama oluyorlar, ve bunu profesyonelce yönetmek önemli.