Yeni başlayanlar için push notification zamanlaması
Kısa Cevap
Push notification zamanlaması, kullanıcılarınızın bildirimleri açma olasılığını doğrudan etkileyen en kritik faktördür. Yanlış saatte gönderilen bildirim görmezden gelinir; doğru saatte gönderilen bildirim ise kullanıcıyı harekete geçirir. Yeni başlayan biri olarak, başlangıçta kullanıcı davranışlarını gözlemleyip, test ederek ve verilere dayalı kararlar alarak ilerlemek gerekir.
Zamanlamaya Başlamadan Önce Bilmeniz Gerekenler
İlk lansmanınızı hazırlarken, push notification gönderme konusunda sıfırdan başladığımı hatırlıyorum. O zamanlar hepsi aynı saatte göndermek uygun düşüyor gibi geliyordu. Fakat ürünü canlı yaptıktan sonra gördüm ki, açılış oranı %3'ten başlayıp bazı deneme saatleriyle %15'e çıkabiliyordu. İşte bu farkı yaratacak olan ipuçları burada.
Push notification'lar, e-posta veya sosyal medya postlarından farklıdır. Çünkü anlık ve direkt bir yöntemdir. Bir bildirimsiz telefon ekranında aniden belirir. Bu sebeple zamanlaması son derece hassastır. Kullanıcı ne yapıyorsa onunla çakışırsa, bildirim rahatsız eder ve tıklanmaz. Uygun bir anında gelirse, fırsat kapılır.
Hedef Kitlenizin Zamanını Anlamak
İlk adım, kullanıcılarınızın günlük aktivite düzenini çizmektir. Bunun için uygulamanızdaki mevcut verileri inceleyebilirsiniz. Google Analytics veya push notification hizmetinin kendi raporları size hangi saatlerde en çok açılış yaptığını gösterir.
Ancak yeni başlayan iseniz ve henüz bu verileriniz yoksa, makul varsayımlardan başlayabilirsiniz:
- İşletme uygulamaları: İşin başında (08:00-09:00), öğle saati (12:00-13:00) ve işin bitişi (17:00-18:00)
- Sosyal/eğlence uygulamaları: Sabah uyanış saati (07:00-08:00), akşam (20:00-22:00)
- E-ticaret: Akşam saat 19:00-21:00 arası en yüksek traction
- Haber/bilgi uygulamaları: Sabah kahvaltı saati (08:00-09:00), akşam çalışma bitişi
Kendi ürünü ve hedef kitlesini düşünerek bir tahmin yapın. Fakat bu sadece başlangıç noktasıdır.
A/B Testleriyle Doğru Saati Bulma
Varsayımlarınızı test etmeye başlamanız gerekir. Bunun için belirli bir dönemde, aynı mesajı farklı saatlerde gönderebilirsiniz ve açılış oranlarını karşılaştırabilirsiniz.
Örneğin, aynı gün içerisinde benzer boyutta iki gruba aynı mesajı saat 10:00'da ve 15:00'da gönderin. Hangi grupta daha yüksek açılış olduğunu kaydedin. Bunu birkaç gün boyunca tekrarlayın ve ortalamaları alın.
Önemli bir not: Bir saatlik testler yerine, 2-3 günlük pencereler tercih edin. Çünkü tek bir günün verileri yanıltıcı olabilir. Hava durumu, özel etkinlikler veya hafta içi/hafta sonu farkı etkili olur.
Zaman Dilimi Sorununu Çözmek
Eğer kullanıcılarınız farklı coğrafyalardan geliyorsa, tek bir saatin tüm dünyaya uygun olması imkansızdır. Bu durumda kullanıcının yerel saatine göre otomatik gönderim ayarını açın. Çoğu push notification servisi bunu destekler.
Örneğin, İstanbul'da bir kullanıcıya saat 20:00, Londra'da bir kullanıcıya saat 20:00 (yerel saati) olacak şekilde gönderilir. Bu basit ayar, açılış oranlarınızı ciddi şekilde artırır.
Frekans da Zamanlamadır
Sadece saati değil, gönderme sıklığını da kontrol edin. Günde 5 kez bildirim alan bir kullanıcı, 3. bildirimden itibaren unsubscribe yapmaya başlar. Bu sebeple başlangıçta günde 1-2 bildirimle başlayın.
Uzun vadeli lansman stratejinizi düşünüyorsanız, ürün lansmanı rehberindeki adımlar size tam yol haritasını verecektir.
Hafta İçi vs. Hafta Sonu
Çalışan kitlesi için hafta içi ve hafta sonu davranışı tamamen değişir. Çoğu zaman hafta içi akşamları daha yüksek traction görülür. Ancak yine kendi verinize bakarak karar verin. Bazı ürünlerde Cumartesi öğleden sonrası en iyi zamanıdır.
Sık Sorulan Sorular
Push notification'ı saat kaçta göndermemelidir?
Gece yarısı ile sabah 6:00 arası genellikle en düşük açılış oranlarını gösterir. Kullanıcılar uyuyor veya uyanma hazırlığında olduğu için, bildirim spam olarak algılanır. Acil değilse bu saatleri kaçının.
Baştan test etmek için kaç kişiye ihtiyacım var?
En az 1000 aktif kullanıcı bir zamanlama testi için yeterlidir. Daha az ise, sonuçlar çok değişken olabilir. Yeni başlayan iseniz ve henüz bu sayıya ulaşmadıysanız, bekleme listesi ve beta kullanıcı stratejileriyle başlayın.
Push notification'ları geç göndermeyi unutmuşsam ne yapmalıyım?
Hiçbir şey kaybetmeyin. Başta planlanan saati kaçırdıysanız, en erken 24 saat sonraya koyun. Aynı gün içinde geç gönderme, zamanlamayı bozar. Bir sonraki gün aynı saate göndermek, verileri tutarlı tutar.
Reklam kampanyasıyla aynı saatte push göndermelidir midir?
Hayır, tam tersi. Reklam başka kanallardan geliyor. Push notification daha doğrudan ve kişisel bir yöntem olduğundan, ayrı bir zamanlamaya sahip olmalıdır. İkisini aynı anda göndermek, çift rahatsızlık yaratır.