Dönüşüm oranı lansman sayfası yaparken sık yapılan hatalar
Kısa Cevap
Dönüşüm oranı lansman sayfası yaparken en sık yapılan hatalar; ziyaretçiyi hemen satış yapmak için zorlama, sayfanın tasarımını ve mesajını test etmeme, ve kullanıcının sorununu net bir şekilde açıklamama olur. Ben bu yazıda kendi lansmanlarımda gördüğüm gerçek hatalardan bahsedeceğim ve nasıl düzelttiğimi göstereceğim.
Sorunu Açıklamadan Doğrudan Satış Yapmak
İlk lansmanımda ben de yaptığım hata bu; sayfaya gelir gelmez "Başla" butonuyla karşılaştırıyordum kullanıcıyı. Oysaki insanlar geldiğinde "Bu bana neden lazım?" sorusunun cevabını arıyor. Eğer bu soruyu cevaplamadan onları dönüştürmeye çalışırsan, giderleri çok hızlı olur.
Sayfanın ilk 5 saniyesinde başlıkınız, alt başlığınız ve visual öğeleriniz birlikte şu cümleler kurmalı: "Bu sorunu hل ve onu kimin yaşadığını" söylemeli. Mesela ben e-ticaret kurucularına hitap eden bir ürünü lansmanlarken sayfanın en üstüne "Manüel olarak stok kontrol etmekten sıkıldınız mı?" sorusunu koydum. Dönüşüm oranım çarpıcı şekilde yükseldi çünkü insanlar kendini sayfada buldu.
Çok Fazla Özellik, Çok Az Fayda Anlatımı
Yapıların özelliklerini listelemek kolay; faydasını anlatmak zor. Ama insanlar özellikten değil, faydasından satın alıyor.
Mesela "Gerçek zamanlı API entegrasyonu" yazmak yerine "5 dakika içinde başla, teknik bilgiye gerek yok" yazmak. Ya da "256-bit şifreleme" yerine "Verileriniz tamamen güvenli, gece rahat uyuyabilirsiniz".
Ben özellikle B2B ürünlerimde bu hatayı çok yapıyordum. Özelik sıralayacağıma, her birinin yanına "Bunu kullanırsan ne kazanırsın?" cümlesini eklemeye başladım. Sayfanın her bölümünü okuduktan sonra insanlar "Tamam bunu deneyeceğim" diye karar vermeye başladı.
Çağrı Düğmesini Görünmez Yapmak
Garip gelebilir ama pek çok başarılı lansman sayfasında "Başla" veya "Hemen Dene" butonu bir kez değil, sayfanın birkaç yerinde görünüyor. Çünkü insanlar satın alma kararını sayfanın ortasında vermek yerine, en altta veremeyebiliyor. Ama siz hala onları scroll etmeye zorlamışsınız.
Ben ilk lansmanımda çağrı düğmesini sadece sayfanın en üstüne ve sonuna koydum. Sonra teste başladığımda aynı butonu başlık sonrasına, özellikleri anlatırken, ve sosyal kanıt bölümüne de ekledim. Dönüşüm oranım %35 arttı çünkü insanlar kendi ilgi düzeylerine göre harekete geçiş noktası bulabiliyordu.
Sosyal Kanıt Eklememeyi Çok Hafif Almak
Başta bu önemsiz görünüyor ama kullanıcılar sayfaya geldiklerinde "Bu ürünü başka kimler kullanıyor?" diye soruyorlar. Siz cevap vermezseniz, kendileri git çık YouTube'da veya Twitter'da ararlar.
Erken lansmanlarımda sahte müşteri görüşleri koymadım, ama gerçek beta kullanıcılarımın adını ve fotoğrafını kullanmadığım için dönüşüm oranı düşük kaldı. Sonra 5-10 satır beta müşteri yorumu ekledim ve hızlı bir şekilde etki gördüm. İnsanlar "Ah, başka biri de bunu kullanıyor demek" diye düşünüyor.
Sayfa Hızı ve Mobil Uyum Sorunları
Tasarımı mükemmel yaptığınızı düşünüyorsunuz ama sayfa 5 saniyede yükleniyorsa, dönüşümünüz ezilmiş olur. Ben ilk sayfamı ağır görsellerle doldurmıştum. Zamanla sayfanın hızını arttırdıkça, dönüşüm oranım biraz daha iyileşti.
Ayrıca cihazının ekran boyutunu değiştirerek test ettim. Mobil telefondan sayfanın nasıl göründüğünü gördüğümde, yazılar çok küçüktü ve buton değmesi zor. Bunları düzelttikten sonra mobil dönüşüm oranım masaüstü dönüşümüne yaklaştı.
A/B Test Yapmamak
Hangi başlığın daha çok dönüşüm yaptığını hiç bilemezsiniz eğer test etmezseniz. Ben lansmanlarımda başlık, buton rengi, görsel seçimi ve başlık altındaki açıklamayı sistematik olarak test ettim.
Sadece "Bunu dene" yerine "Bunu deneyip farkı gör" başlığına geçmek bile dönüşümü önemli ölçüde etkiledi. Başında uydurma gibi gelecek bu kadar küçük değişiklikler, toplamda %15-20'lik iyileştirmeler sağlayabiliyor.
Sık Sorulan Sorular
- Dönüşüm oranını ne zaman test etmeye başlamalıyım? Lansmanın ilk haftasında en az 100 ziyaretçi aldıktan sonra teste başla. Daha az trafikle yapılan testler yanıltıcı olabilir.
- Sosyal kanıt için gerçek müşteri mü yoksa meşhur kişiler mi lazım? Gerçek müşteriler çok daha etkili. Meşhur kişiler tıklamayı sağlayabilir ama dönüştürme oranında gerçek müşteri yorumları daha fazla etki yapar.
- Sayfa uzunluğu dönüşüm oranını etkiler mi? Çok kısa sayfalar sorunu açıklamaz, çok uzun sayfalar ise insanları sıkıyor. Benim deneyimde orta yol ideal; başlık, açıklama, fayda, sosyal kanıt ve çağrı seçeneğinin yer aldığı 2-3 dakika okuma sayfaları en iyi sonuç verdi.