Sosyal kanıt testimonial lansman yaparken sık yapılan hatalar

Kısa Cevap

Sosyal kanıt testimonial lansman yaparken en sık yapılan hata, sahte veya genel ifadeler kullanmaktır. Okuyucular inandırıcı, spesifik ve gerçek müşteri sözlerini anında fark ederler. Ayrıca testimonialı yanlış yerde, yanlış zamanda ve yanlış kişilerden toplamak lansmanınızı başarısızlığa sürükleyebilir.

Yapay Ses ve Genel İfadeler

Lansmanınız sırasında topladığınız testimonialları okurken, müşteri sözlerinin yapmacık veya çok genel geldiğini hiç fark ettiniz mi? "Harika ürün, herkese tavsiye ederim" gibi ifadeleri yazıyorsunuz ve sonra aynayı tutmuş gibi hissediyorsunuz. Bu tam olarak yapmak isteyeceğiniz şey değil.

Gerçek müşteri sözleri kendine özgü bir sese sahiptir. Biri "İş akışımı 40 dakika hızlandırdı ve en çok da raporlama kısmını sevdim" dediğinde, bu duygusal değer taşır. Ama "Prodüktiviteyi artırdı" denildiğinde, herhangi bir ürün hakkında söylenebilecek genel bir yorum olur. Testimonial toplarken, müşterilerin neden ve nasıl kullandığını sormanız gerekir. Spesifik sonuçlarını, hissettikleri rahatlığı, çözdüğü sorunu sormak yapay sesleri ortadan kaldırır.

Lansmanın başlarında bu hataları görmek çok yaygındır. Hızlı gitmek istiyorsunuz, birkaç pozitif yorum toplamak ve bitirmek istiyorsunuz. Ama bu hız, güvenilirliğinize mal olur. Ayrıntılı testimonial her zaman kısa ve genel olanı yener.

Yanlış Kişilerden Toplamak

Lansmanınızda kullanacağınız testimonial, hedef kitlenizle tam olarak örtüşen insanlardan gelmelidir. İşletme sahiplerinin ürününüzü kullanması güzel ama eğer hedef kitleniz freelancer ise, bu çok etkili olmayabilir.

Testimonial toplarken, kimin tavsiyesinin en değerli olduğunu düşünün. Ürünü en yoğun kullanan kim? Başlangıçta skeptik olup sonra inanan kim? En çok menfaat sağlayan müşteri segmenti hangisi? Bu soruların cevapları, lansmanınız için en güçlü testimonialları topladığınız yerdir.

Ayrıca, testimonial veren kişilerin adı, fotoğrafı ve görev tanımı olmalıdır. Adsız veya isimsiz testimonial, yazılı bir açıklama kadar bile ikna edici değildir. "Sarah K., Pazarlama Müdürü" biraz daha inandırıcı gelir ama "Sarah Johnson, TechCorp'ta Pazarlama Müdürü" çok daha güçlüdür. Lansmanınızın itibarını korumanız gerekir.

Testimoniali Yanlış Yerde Kullanmak

Topladığınız harika testimonialı nereye koyacağınız, onun lansmanınızda ne kadar etkili olacağını belirler. Açılış sayfasının en üstüne koymak, bekleme listesinin ortasına koymakla aynı etkiyi yaratmaz.

Deneyimim, en güçlü testimonialların ürünün avantajlarını açıkladıktan sonra gelmesi gerektiğini gösteriyor. Okuyucu, ürünün ne yaptığını ve kim için olduğunu anladıktan sonra, bir başkasının gerçek yaşam sonucunu okuması daha ikna edici oluyor. Ayrıca, lansmanın farklı aşamalarında testimonial türlerini değiştirebilirsiniz. Bekleme listesinde "kullanmaya başlamak için sabırsızlanıyorum" tarzı erken dönem feedback'i; lansman gününde ise "3 ay kullandım ve bu karar işletmemi değiştirdi" şeklinde derinlemesine sonuç paylaşmanız daha etkilidir.

Tek Bir Kişi Türüne Odaklanmak

Tüm testimoniallarınız aynı tip insanlardan geliyorsa, bu çeşitliliğin olmadığı anlamına gelir. Ürünü kullanan farklı roller, farklı yaşlar ve farklı şirket büyüklüklerinden insanlar varsa, bunları gösterin. Bir pazarlamacının, bir yöneticinin ve bir destek uzmanının testimonialını sırayla okumak, ürünün ne kadar geniş uygulanabilir olduğunu gösterir.

Hazırlanmış Sözleri Doğrudan Kullanmak

Testimonial toplarken, müşterilere soru sorarsınız ve onlar cevap verirler. Bazen bu cevaplar tam açık değildir veya yazılı formata tam uymaz. Bunun sebebi, insanlar konuştuğu gibi yazmazlar. Ama sözün sonunda, testimonialı seçtiğiniz müşterinin sesine uygun şekilde düzenlemelisiniz. Müşteriye "bu şekilde yayınlayacağım, tamam mı?" diye sormanız gerekir. Sözlerini kullanıyorsunuz ama onun rızası ve kontrolü önemlidir.

Lansmandan haftalar öncesinde testimonial toplamaya başlayın. Böylece acele etmezsiniz ve gerçek, çeşitli, etkileyici sözler seçebilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

Lansmanımda kaç testimonial kullanmalıyım?

Üçten beşe kadar yeterlidir. Daha çok olması, çeşitliliği azaltır ve seçme konusunda kendinizi zorunlu hissettirirsiniz. Kalite, miktardan her zaman daha önemlidir.

Testimonial almadan lansmanı gerçekleştirebilir miyim?

Evet, ama etkisi düşük olur. Eğer hiç müşteri yoksa veya ürün beta aşamasındaysa, testimonial yerine beta kullanıcı geri bildirimlerini veya kurucunun kişisel hikayesini kullanabilirsiniz. Ancak lansmanın başarısını artırmak istiyorsanız, testimonial eklenmesi çok faydalı olur.

Olumsuz feedback almışsam ne yapmalıyım?

Olumsuz feedback, ürün geliştirmek için değerlidir ama lansmanı bunlarla doldurmayın. Bunun yerine, negatif feedback'e göre ürünü iyileştirin ve daha sonra memnun müşterilerin testimoniallarını toplayın.